Checklist Prático de LGPD para E‑commerces: 7 Passos para se adequar em 30 Dias
🛒 Introdução: Por que a adequação à LGPD precisa ser rápida?
Se você tem um e-commerce, coleta dados de clientes e realiza vendas online, a LGPD já se aplica ao seu negócio, mesmo que ele seja pequeno. A Lei Geral de Proteção de Dados está em vigor desde 2020, e o não cumprimento pode gerar:
· Multas de até 2% do faturamento;
· Bloqueios de anúncios em plataformas digitais;
· Perda da confiança dos consumidores;
· Notificações da ANPD e exposições públicas de infrações.
Segundo o portal Gatefy, muitas pequenas empresas ainda não sabem que estão operando fora da lei, colocando seus dados e sua reputação em risco.
A boa notícia? Você pode começar a mudar isso em 30 dias, com ações práticas e realistas.
✅ Passo 1: Mapeie os dados pessoais que você coleta
Antes de qualquer medida, entenda onde e como você coleta dados. Isso inclui:
· Formulários de contato no site ou checkout;
· Plataformas de email marketing;
· Atendimento via WhatsApp, chatbot ou redes sociais;
· Páginas de captura e anúncios.
Esse processo é conhecido como data mapping, recomendado por ferramentas como OneTrust e Pandectes.io. Sem esse diagnóstico, qualquer política será superficial.
✅ Passo 2: Nomeie um responsável pela proteção de dados
A LGPD exige que cada negócio tenha alguém responsável pelo cumprimento da lei, o chamado DPO (Data Protection Officer) ou “encarregado de dados”.
➡️ Dica prática: você não precisa contratar um novo profissional, pode designar alguém da equipe ou um prestador externo.
A função principal é atuar como ponte entre o negócio, os titulares de dados e a ANPD.
✅ Passo 3: Crie ou revise sua Política de Privacidade e Termos de Uso
Esses documentos precisam estar:
· Visíveis no rodapé do site;
· Escritos em linguagem clara;
· Com base legal e finalidades explícitas;
· Adaptados ao seu negócio (nada de copiar e colar!).
Ferramentas como Iubenda ou Vidizmo podem ser usadas como apoio, mas o ideal é ter um acompanhamento jurídico especializado para personalização.
✅ Passo 4: Obtenha consentimento ativo
Nada de checkboxes pré-marcados ou frases escondidas. O consentimento deve ser claro, informado e registrado. Para isso, utilize:
· Banners de cookies com gerenciamento de preferências;
· Caixas de aceite em formulários;
· Plataforma CMP (Consent Management Platform).
Ferramentas como Mandatly ajudam a registrar e gerenciar esses consentimentos corretamente.
✅ Passo 5: Ofereça um canal para solicitações de dados (DSAR)
A LGPD garante ao consumidor o direito de:
· Acessar seus dados;
· Corrigir informações;
· Solicitar a exclusão ou portabilidade.
Seu e-commerce precisa ter um canal visível e funcional para isso, seja um formulário no site ou um e-mail exclusivo.
Plataformas como DWC Consult e OneTrust oferecem soluções DSAR que podem ser personalizadas.
✅ Passo 6: Implante medidas mínimas de segurança
Mesmo que você não seja uma empresa de tecnologia, precisa proteger os dados que coleta. Ações simples e eficientes incluem:
· Acesso restrito aos dados dos clientes;
· Backups regulares;
· Criptografia nos dados sensíveis;
· Senhas fortes e autenticação em dois fatores.
Seguindo as boas práticas indicadas pela Gatefy e Mandatly, seu negócio reduz drasticamente o risco de vazamentos.
✅ Passo 7: Monitore e documente tudo
A LGPD não exige só que você esteja adequado — exige que você consiga provar essa adequação. Por isso:
· Documente todas as etapas de adequação;
· Mantenha logs de consentimentos;
· Faça auditorias periódicas;
· Atualize as políticas conforme mudanças no negócio.